IT-SUPPORT · BEDRIFT · PRIVAT
IT-support som løser problemet.
Før det stopper arbeidsdagen.
Across IT tilbyr rask og praktisk IT-support for bedrifter — fra brukerproblemer og Microsoft 365 til nettverk, PC-er, servere, sikkerhet og backup. Vi hjelper både via fjernsupport og ute hos kunden.
Én supportpartner. Brukere, PC-er, Microsoft 365, Linux, Nextcloud, nettverk, backup og sikkerhet.
● Fjernsupport & onsite
● Bedrift & privat
● Backup & sikkerhet
SUPPORT SOM FAKTISK HJELPER
Én kontakt når IT-en ikke fungerer.
Support skal være enkelt. Når en bruker ikke kommer inn på e-post, nettet er ustabilt eller en PC stopper opp, skal dere slippe å bruke halve dagen på feilsøking.
Vi kan være den eksterne IT-avdelingen deres, eller støtte den interne IT-ansvarlige når det trengs.
01
Én fast supportpartner
Ett kontaktpunkt for brukere, utstyr, nettverk og tjenester.
02
Fjernhjelp først
Mange problemer kan løses raskt uten ventetid eller utrykning.
03
Onsite ved behov
Når fjernsupport ikke er nok, kommer vi ut til dere.
SUPPORT FOR BEDRIFTER
Fra små brukerproblemer til komplett IT-drift.
Vi hjelper med det som stopper arbeidsdagen — og med det som bør løses før det blir et problem. Support kan leveres som enkelthjelp eller som en fast driftsavtale.
01 · BRUKERSTØTTE
Brukerstøtte & fjernhjelp
Rask hjelp når brukeren står fast.
Vi hjelper ansatte med innlogging, e-post, Teams, skrivere, programmer, tilgang, passord og andre daglige IT-problemer — ofte direkte via fjernsupport.
02 · PC & SERVER
PC, server & arbeidsstasjoner
Utstyret skal fungere når det trengs.
Vi feilsøker, setter opp og vedlikeholder PC-er, arbeidsstasjoner og servere. Vi kan også hjelpe med utskifting, oppgraderinger og klargjøring av nytt utstyr.
03 · NETTVERK
Nettverk, Wi-Fi & skrivere
Stabil tilkobling uten unødvendig frustrasjon.
Vi feilsøker tregt eller ustabilt nettverk, Wi-Fi, rutere, switcher, VPN og skrivere — både på små kontorer og i større miljøer.
04 · DRIFT & SIKKERHET
Backup, sikkerhet & løpende drift
Support handler også om å forebygge.
Vi kan overvåke, oppdatere og sikre miljøet deres slik at supportbehovet blir mindre. Dette kan kombineres med backup, endpoint-sikkerhet og løpende IT-drift.
SUPPORT FOR PRIVATPERSONER
Vi hjelper også private med IT-problemer.
Ikke all IT-support handler om bedrifter. Vi tilbyr også hjelp til privatpersoner som trenger støtte med PC, Mac, Wi-Fi, e-post, sikkerhet, backup eller oppsett av nytt utstyr.
✓ PC- og Mac-hjelp
✓ Wi-Fi og hjemmenettverk
✓ E-post, backup og sikkerhet
✓ Oppsett av nytt utstyr
HVORFOR ACROSS IT SUPPORT
Dere skal slippe å forklare problemet på nytt hver gang.
Vi ønsker å kjenne miljøet og brukerne deres over tid. Det gir raskere feilsøking, mindre venting og bedre beslutninger når noe skal endres eller oppgraderes.
Fjern
Fjernsupport
Rask hjelp direkte på PC-en når det passer.
Onsite
Support på stedet
Vi kommer ut når problemet ikke kan løses på avstand.
Fast
Driftsavtale
Forutsigbar support og løpende oppfølging.
SLIK FUNGERER SUPPORTEN
En enkel vei fra problem til løsning.
Support skal være enkelt å bruke. Dere tar kontakt, vi vurderer raskeste vei til løsning, løser problemet og følger opp dersom det krever mer arbeid.
01
Kontakt oss
Beskriv problemet kort på telefon eller e-post.
02
Fjernsupport
Vi kobler oss på og løser problemet raskt når det er mulig.
03
Onsite ved behov
Hvis problemet krever fysisk arbeid, avtaler vi besøk.
04
Oppfølging
Ved gjentakende problemer foreslår vi en bedre, mer permanent løsning.
TRENGER DU IT-HJELP?
Ta kontakt — så finner vi raskeste vei til løsning.
Vi hjelper både bedrifter og privatpersoner. For bedrifter kan vi også tilby fast support- og driftsavtale dersom dere ønsker én partner som følger IT-miljøet over tid.